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时时刻刻为群众着想
记全国三八红旗集体市车管所业务大厅女子岗

【字体: 福建31选7中奖结果 】  【发布日期:2019-03-08 08:02】  【来源:新余日报】  【发布人:见习记者 郜龙斌】

福建31选7中奖结果 www.3gr6.cn 熙熙攘攘、人来人往,是市公安局交警支队车管所业务大厅工作日的常态,窗口前排队和大厅长椅上等候的办事群众,以及窗口内忙得不可开交的工作人员,构成了业务大厅的繁忙图景。在业务大厅右侧的墙壁上,摆放着车管所历年来获得的各项奖牌、荣誉证书和奖杯?!捌拘亩?新余车管所业务大厅的服务,是我印象中办事最快、服务最好的?!币晃桓崭瞻炖硗瓿盗竟中娜褐诙砸滴翊筇姆裨薏痪?因为主营跨区域二手车交易,他和很多地方的车管所打过交道。

业务大厅一共有21名工作人员,光女同志就有15名?!拔苏孟源筇咎?、细心服务,塑造大厅良好的服务形象,我们成立了女子岗?!币滴翊筇痈诟涸鹑撕净樯艿?。现如今,女子岗凭借扎实的业务素质,贴心的服务体验,优质的服务质量,已经成了车管所业务大厅的“金字招牌”。要知道,这些平均年龄33岁的女性,肩负着全市29.3万辆机动车和38.8万名驾驶人的日常业务管理工作,日均接待群众达300余人,办理车驾管业务500余笔,工作量超乎常人。

胡跃华是女子岗名副其实的“老兵”,工龄快22年的她,一直工作在业务一线,对大厅各项业务的了解程度,恐怕连自助查询的电脑都不是对手?!拔沂嵌嗄晗备景境善帕??!彼揶淼?“窗口每天面对形形色色的人和林林总总的事,没有过硬的本领,就算是有全心全意的服务态度,也不能满足群众的办事需求?!币舱腔诖?她对新人业务素质的要求严格到近乎苛刻的地步。虽然,日常相处中,她是女子岗成员最亲的家人。

“人到中年,上有老、下有小,平衡工作和生活不是件轻松的事情?!焙湍昵崾本ν?、时间宽裕,可以随时加班加点投入工作的状态不一样,胡跃华正在度过她的“中年?;?。陪伴年届高二、正值青春期的女儿,照料身体年迈、体衰多病的母亲,和业务大厅忙碌的工作一起挑战着她的精力和神经。

工作和家庭之间时有时无的冲突和矛盾,或许是很多女性在职场不得不面对的困扰。而这种困扰的存在,却更能衬托能顶半边天女性的坚韧和不凡。1991年出生的张璐,生了小孩后刚过月子就赶来上班。有一回,她家的孩子哭闹着要吃奶,丈夫没办法,只好把孩子带到业务大厅来。给孩子喂完奶后,担心孩子回去又会哭闹,丈夫只好抱着孩子坐在大厅里,等张璐下班回家。

采访当天,正是女子岗成员肖莲梅第二个小孩去幼儿园报名的日子,因为工作忙碌,她没能陪伴小孩迈出人生中的重要一步?!捌涫档背蹙龆ɡ匆滴翊筇ぷ髑?就已经料想到这样的情况?!彼?“如果请了假,肯定会影响业务办结率,说不定那些来办事的群众,也是百忙之中抽空来的?!?/p>

“时时刻刻设身处地,为办事群众着想”,是胡跃华对“为人民服务”这沉甸甸的五个字的朴素理解,也是业务大厅女子岗长久以来的坚持。在政策、制度等原则性的框架内,以温情的方式想法设法解决群众的难题,是她在多年职业生涯里总结的服务真谛,更是她化解部分群众因为不理解而同工作人员发生矛盾的最好方式?!拔⑿Ψ?不是一句口号,推己及人是它的核心和内涵?!彼?“只有把群众放在心上,才能更好地服务于群众?!倍?正是业务大厅能够在办事群众中积攒良好口碑的基础和奥妙。

优质、高效、贴心的服务,也为业务大厅收获了诸如全国“三八红旗集体”,全省“三八红旗手(集体)”“车管工作先进集体”,全市“职工职业道德建设标兵单位”“文明服务大厅”“青年文明号”等荣誉,并引来《江西卫视》《江西都市报》等媒体对其推进“放管服”改革,业务办理效率大幅提升的聚焦报道。

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